zinet home
home home
home ИНТЕЛЛЕКТ-ПОРТАЛ
home Стартовал прием материалов в сборник XХХIX-й научной конференции. Требования к публикациям - в разделе "Объявления".

На главную | Объявления | Отчеты предыдущих конференций | История Украины | Контакты

РЕСУРСЫ ПОРТАЛА:

Тридцать восьмая научно-практическая конференция
(23 - 28 мая 2016 г.)


Тридцать седьмая научно-практическая конференция
(19 - 22 апреля 2016 г.)


Тридцать шестая научно-практическая конференция
(29 декабря 2015 - 5 января 2016 г.)


Тридцать пятая научно-практическая конференция
(24-27 ноября 2015 г.)


Тридцать четвертая научно-практическая конференция
(13-17 октября 2015 г.)


Тридцать третья научно-практическая конференция
(20-27 мая 2015 г.)


Тридцать вторая научно-практическая конференция
(2-7 апреля 2015 г.)


Тридцать первая научно-практическая конференция
(25 февраля - 1 марта 2015 г.)


Тридцатая научно-практическая конференция
(19-25 января 2015 г.)


Двадцать девятая международная научно-практическая конференция
(19-25 ноября 2014 г.)


Двадцать восьмая международная научно-практическая конференция
(08-13 октября 2014 г.)


Двадцать седьмая научно-практическая конференция
(20-25 мая 2014 г.)


Двадцать шестая научно-практическая конференция
(7-11 апреля 2014 г.)


Двадцать пятая юбилейная научно-практическая конференция
(3-7 марта 2014 г.)


Двадцать четвертая научно-практическая конференция
(20-25 января 2014 г.)


Двадцать третья научно-практическая конференция
(10-15 декабя 2013 г.)


Двадцать вторая научно-практическая конференция
(4-9 ноябя 2013 г.)


Первая международная научно-практическая конференция
(14-18 мая 2013 г.)


Двадцать первая научно-практическая конференция
(14-18 мая 2013 г.)


Двадцатая научно-практическая конференция
(20-28 апреля 2013 г.)


Девятнадцатая научно-практическая конференция
(26 февряля - 3 марта 2013 г.)


Восемнадцатая научно-практическая конференция
(22-26 декабря 2012 г.)


Семнадцатая научно-практическая конференция
(22-26 октября 2012 г.)


Шестнадцатая научно-практическая конференция
(09-14 апреля 2012 г.)


Пятнадцатая научно-практическая конференция
(01 - 07 марта 2012 г.)


Четырнадцатая научно-практическая конференция
(12-20 декабря 2011 г.)


Тринадцатая научно-практическая конференция
(28 октября - 09 ноября 2011 г.)


Двенадцатая научно-практическая конференция
(28 мая - 06 июня 2011 г.)


Одинадцатая научно-практическая конференция
(26 апреля - 04 мая 2011 г.)


Десятая научно-практическая конференция
(15-23 марта 2011 г.)


Девятая научно-практическая конференция
(27-31 декабря 2010 г.)


Восьмая научно-практическая конференция
(05-12 декабря 2010 г.)


Седьмая научно-практическая конференция
(28 мая - 7 июня 2010 г.)


Шестая научно-практическая конференция
(1-15 апреля 2010 г.)


Пятая научно-практическая конференция
(20-27 мая 2009 г.)


Четвертая научно-практическая конференция
(10-17 апреля 2009 г.)


Третья научно-практическая конференция
(20-27 декабря 2008 г.)


Вторая научно-практическая конференция
(1-7 ноября 2008 г.)


Первая научно-практическая конференция
(10-15 мая 2008 г.)



НАШИ ПАРТНЕРЫ:

Студия веб-дизайна www.zinet.info



Студия ландшафтного дизайна Флора-МК


Уникальное предложение!



Сайт-визитка - теперь
всего за 200 грн!

подробнее>>>



РПРОБЛЕМЫ ПРИМЕНЕНИЯ РАЗЛИЧНЫХ МЕТОДИК ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ ОБУЧЕНИЯ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ УКРАИНЫ

ПРОБЛЕМЫ ПРИМЕНЕНИЯ РАЗЛИЧНЫХ МЕТОДИК ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ ОБУЧЕНИЯ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ УКРАИНЫ

 

Коновальчик В.В.

Украина, гонецк, ООО «Украинские аэрозоли»

 

Данная статья посвящена проблемам, которые возникают на предприятиях Украины в связи с необходимостью оценки эффективности обучения персонала. Рассмотрены различные методы, их применимость в условиях современных предприятий Украины. Одним из способов оценки эффективности инвестиций в обучение является применение показателя чистой дисконтированной стоимости.

 

В последние годы развитию персонала, в частности такому его аспекту как обучение и повышение квалификации, посвящено множество статей украинских авторов, как теоретиков, так и практикующих руководителей служб управления персоналом. Предлагается множество видов и форм обучения, подробно описываются их достоинства и недостатки. Однако, проблемам окупаемости всех этих видов и форм обучения посвящено гораздо меньше публикаций. И даже в существующих публикациях часто даются определенные рекомендации, однако невооруженным взглядом видно, что они мало применимы на практике. Еще недавно при высоких темпах экономического роста в стране и стабильной работе предприятий, среднестатистический работодатель Украины редко задумывался над эффективностью обучения персонала. На многих средних предприятиях отсутствует долгосрочное планирование карьеры, планирование развития персонала, не разработан стратегический подход к повышению квалификации работников. Вследствие всех этих причин краткосрочное обучение в виде семинаров, тренингов стало восприниматься и работодателем и работниками как условие привлечения и удержания персонала, на некоторых предприятиях даже как часть социального пакета. В силу такого понимания  в сегодняшних условиях финансово-экономического кризиса работодатель вместе с остальными статьями социального пакета (например, оплата спортивного зала, материальная помощь к отпуску) автоматически сокращает свои затраты на обучение персонала. Если уточнить: просто их аннулирует. Хотя в период кризисных явлений в экономике повышение квалификации персонала, его развитие вдвойне важно. Только с высококвалифицированным персоналом появляется возможность найти новые пути выхода из тяжелой финансово-экономической ситуации, только высококвалифицированный персонал способен генерировать новые идеи и претворять их в жизнь. Именно персонал становится главным ресурсом компании при столь быстром падении стоимости остальных активов. Однако, для обоснования перед руководством предприятия необходимости финансирования развития персонала на предприятии, руководителям служб управления персоналом зачастую не хватает аргументов. Не хватает обоснования эффективности обучения персонала. Таким образом, проблема эффективности обучения персонала с каждым днем становится все острее и переходит из поля зрения теоретиков в поле деятельности практиков.

Тут возникает масса сложностей и проблем. Подобная оценка вложений в этой области менее однозначна и более трудоемка чем, например, при инвестировании в ценные бумаги или недвижимость. С обучением дело обстоит несколько иначе, тут требуются специальные методики и некоторое, иногда значительное, количество времени.

Специалисты называют несколько причин такого положения дел: механизм подсчета достаточно сложен и требует системного подхода к обучению, на что идут не все компании; чтобы воспользоваться таким механизмом, иногда необходимо дважды проводить оценку группы. Узнать, в каком объеме вложенный в обучение капитал вернулся в компанию, можно только подсчитывая результаты работы персонала до, и после обучения. Прежде всего надо отметить, что качественная оценка возврата расходов на обучение персонала возможна только при условии построения системы обучения персонала в организации, последовательном подходе к этому вопросу. На нашем предприятии планирование обучения персонала осуществляется как показано на рис. 1.

В современной литературе России и Украины для оценки эффективности обучения в основном предлагается модель четырехуровневая Д. Кирпатрика, предложенная им в 1959 году [1, 2]. Данная модель обобщенно представлена в табл.1.

Таблица 1 – Обобщенная модель Д. Кирпатрика

Уровень оценки

Название

Сущность

Метод оценки

1й уровень

Reaction

Оценка удовлетворенности потребителей. Реакция обучаемых

Анкетирование сразу после обучения

2й уровень

Leaning

Изменение установок, улучшение знаний и совершенствование навыков участников.

Тестирование до и после обучения

3й уровень

Behavior

Изменение поведения участников на рабочем месте

Оценочные мероприятия. Наблюдения руководителя. Соответствие модели компетенций.

4й уровень

Results

Изменения,  которые произошли в связи с тем, что участники прошли обучение. Влияние на результаты бизнеса.

Аттестации и оценки  на основе  MBO или KPI

 

Рисунок 1 – Планирование развития персонала на ООО «Украинские аэрозоли»



По мнению Киркпатрика, оценка на четвертом уровне – самая сложная и дорогостоящая. Ниже приводятся несколько практических рекомендаций, которые могут помочь в оценке результатов:

·            использование контрольной группы (не проходившей обучение),

·            проведение оценки через некоторое время, чтобы результаты стали заметны,

·            проведение оценки до и после программы (если это возможно),

·            проведение оценки несколько раз в ходе программы,

·            сопоставление ценности информации, которую удастся получить с помощью оценки и стоимость получения этой информации.

Однако, стоит отметить, что первая и вторая рекомендация применимы в тех случаях – когда оценка эффективности обучения является самоцелью, а не когда цель – все таки повышение квалификации персонала в наиболее короткие сроки.

Использование данной модели дает много специалистам служб управления персоналом для анализа качества услуг провайдера, уровня обучаемости сотрудников. Однако данная модель не дает аргумента для обоснования бюджета на обучение. Именно поэтому модель Д. Кирпатрика была дополнена в 1997 году Д. Филипсом еще одним показателем: возвратом на инвестиции (ROI) [1], хотя сам Кирпатрик не рекомендует применять денежные измерители результатов обучения [2].

Джилипс предполагает, что «полезность» от обучения в данном случае может быть оценена в стоимостных выражениях, например, в приросте товарооборота или в суммарном эквиваленте дополнительно заключенных контрактов.  К сожалению, в большинстве случаев дать точную оценку дополнительного эффекта не представляется возможным, хотя бы потому, что имеют место сезонные колебания, влияние внешних факторов, поэтому применение данного подхода на практике вызывает большие сложности и, как правило, приводит к существенному огрублению оценки, если не сказать больше – результаты иногда могут «лукавить» относительно эффективности данных мероприятий.

Если на предприятии прописаны бизнес-процессы, то возможно применить методику Козлова В.В. [3]. Однако для корректного ее применения необходимо четкое представление о стоимости бизнес-процессов, а также о роли каждого участника обучения в данной бизнес-процессе, о его вкладе и влиянии не него.

Часто оценивая отдельные направления развития компании, в современном менеджменте применяются комплексные системы оценки, включающие ряд частных показателей, отражающих эффективность подразделений, в рамках моделей которых, удачно применяются методы комплексной оценки. Среди вышеназванных моделей можно отметить применимость каждой из них для решения задач оценки эффективности обучения персонала, выделив под отдел, отвечающий за обучение, определенный набор целевых показателей, позволяющих дать оценку именно этому подразделению компании.

Данные методики сложны к применению, вследствие широты спектра действия, однако, при умелом их использовании достигается не только интуитивная их понятность, адекватность и согласованность, что в целом, позволяет решить обозначенную выше проблему. Разработка системы показателей позволит не только всесторонне оценить, но и в режиме реального времени отслеживать уровень эффективности данных мероприятий.

На нашем предприятии мы исходим из концепции «каждому обучению – свой метод оценки». Мы отказываемся от мысли разработки универсального инструмента измерения эффективности обучения в организации, и стараемся подобрать методику измерения эффективности, учитывая специфику облучающих мероприятий и категорию обучаемых. В первую очередь наше предприятие интересует эффективность обучения рабочих специальностей, повышение их квалификации, так как на данный момент линии по производству продукции новые и обучение работе на них не проводят в ПТУ и других учебных заведениях.

В частности, в тех случаях, когда производительность труда напрямую зависит от квалификации сотрудника (слесари КИП, участок производства пластмасс), рационально использовать показатель чистой дисконтированной стоимости. Однако следует считать его не на момент осуществления инвестиций в обучение, а после прохождения обучения и определенного времени (для каждой профессии обосновывается свой временной промежуток):

,                                                           (1)

где  - прирост производительности труда в i-том периоде, грн.

 - затраты на обучение в i-том периоде, грн.

В случае с рабочими участка пластмасс в сумму затрат на обучение входят доплаты за наставничество квалифицированным работникам (с учетом начислений на оплату труда), затраты на повышение квалификации без отрыва от производства, затраты на оценку деятельности работника. В случае, если первичная подготовка осуществляется за счет средств предприятия, то она тоже входит в состав затрат на обучение. Однако, на рассматриваемом предприятии такие затраты не осуществляются. Доходную часть рассчитать достаточно просто, отняв от продукта труда работника (по внутренним ценам) в конце рассматриваемого периода уровень продукта труда за такой же период во время испытательного срока. В качестве процента дисконтирования принимается средний процент по депозитам в банках Украины.

Таким образом, применяя к оценке эффективности обучения подход оценки инвестиций, возможно обоснование целесообразности инвестирования в обучение персонала в будущем.

 

Література

  1. Joy McGovern, Michael Linderman, Monica Vergara, Stacey Murphy, Linda Barker, Rodney Warrenfeltz. Maximizing the Impact of Executive Coaching: behavioral Change, Organizational Outcomes, and Return on Investment. – The Manchester Rewiew . – #1. – Vol.6. – 2001.
  2. Kirkpatrick, D. L. (1998). Evaluating training programs: the four levels. San Francisco: Berrett-Koehler Publishers, Inc.
  3. Козлов В.В. Методика оценки эффективности инвестиционной деятельности организаций розничной торговли // Оптовая и розничная торговля: современное состояние и перспективы развития. - Ижевск, 2005, - С.87-91


Первая научно-практическая конференция
"Инновационный потенциал украинской науки - ХХI век"
(10-15 мая 2008 г.)


(отчет)
Вторая научно-практическая конференция
"Инновационный потенциал украинской науки - ХХI век"
(1-7 ноября 2008 г.)
(отчет)
Третья научно-практическая конференция
"Инновационный потенциал украинской науки - ХХI век"
(20-27 декабря 2008 г.)
(отчет)
Четвертая научно-практическая конференция
(10-17 апреля 2009 г.)
(отчет)
Пятая научно-практическая конференция
(20-27 мая 2009 г.)
(отчет)
Шестая научно-практическая конференция
(1-15 апреля 2010 г.)
(отчет)
Седьмая научно-практическая конференция
(28 мая - 7 июня 2010 г.)
(отчет)
Восьмая научно-практическая конференция
(05-12 декабря 2010 г.)
(отчет)
Девятая научно-практическая конференция
(27-31 декабря 2010 г.)
(отчет)
Десятая научно-практическая конференция
(15-23 марта 2011 г.)
(отчет)
Одинадцатая научно-практическая конференция
(26 апреля 04 мая 2011 г.)
(отчет)
Двенадцатая научно-практическая конференция
(28 мая - 06 июня 2011 г.)
(отчет)
Тринадцатая научно-практическая конференция
(28 октября - 09 ноября 2011 г.)
(отчет)
Четырнадцатая научно-практическая конференция
(12-20 декабря 2011 г.)
(отчет)
Пятнадцатая научно-практическая конференция
(01-07 марта 2012 г.)
(отчет)
Шестнадцатая научно-практическая конференция
(09-14 апреля 2012 г.)
(отчет)
Семнадцатая научно-практическая конференция
(22-26 октября 2012 г.)
(отчет)
Восемнадцатая научно-практическая конференция
(22-26 декабря 2012 г.)
(отчет)
Девятнадцатая научно-практическая конференция
(26 февраля - 3 марта 2013 г.)
(отчет)
Двадцатая научно-практическая конференция
(20-28 апреля 2013 г.)
(отчет)
Двадцать первая научно-практическая конференция
(13-18 мая 2013 г.)
(отчет)
Первая международная научно-практическая конференция
"Перспективные направления отечественной науки - ХХI век"
(13-18 мая 2013 г.)
(отчет)
Двадцать вторая научно-практическая конференция
(4-9 ноября 2013 г.)
(отчет)
Двадцать третья научно-практическая конференция
(10-15 декабря 2013 г.)
(отчет)
Двадцать четвертая научно-практическая конференция
(20-25 января 2014 г.)
(отчет)
Двадцать пятая юбилейная научно-практическая конференция
(3-7 марта 2014 г.)
(отчет)
Двадцать шестая научно-практическая конференция
(7-11 апреля 2014 г.)
(отчет)
Двадцать седьмая научно-практическая конференция
(20-25 мая 2014 г.)
(отчет)
Двадцать восьмая научно-практическая конференция
(08-13 октября 2014 г.)
(отчет)
Двадцать девятая научно-практическая конференция"
(19-25 ноября 2014 г.)
(отчет)
Тридцатая научно-практическая конференция
(19-25 января 2015 г.)
(отчет)
Тридцать первая научно-практическая конференция
(25 февраля - 1 марта 2015 г.)
(отчет)
Тридцать вторая научно-практическая конференция
(2 - 7 апреля 2015 г.)
(отчет)
Тридцать третья научно-практическая конференция
(20 - 27 мая 2015 г.)
(отчет)
Тридцать четвертая научно-практическая конференция
(13 - 17 октября 2015 г.)
(отчет)
Тридцать пятая научно-практическая конференция
(24 - 27 ноября 2015 г.)
(отчет)
Тридцать шестая научно-практическая конференция
(29 декабря 2015 - 5 января 2016 г.)
(отчет)
Тридцать седьмая научно-практическая конференция
(19 - 22 апреля 2016 г.)
(отчет)
Тридцать восьмая научно-практическая конференция
(23 - 25 мая 2016 г.)
(отчет)

На главную | Объявления | Отчеты предыдущих конференций | История Украины | Контакты

Copyright © Zinet.info Идея сайта - Студия веб-дизайна Zinet