zinet home
home home
home ИНТЕЛЛЕКТ-ПОРТАЛ
home Стартовал прием материалов в сборник XХХIX-й научной конференции. Требования к публикациям - в разделе "Объявления".

На главную | Объявления | Отчеты предыдущих конференций | История Украины | Контакты

РЕСУРСЫ ПОРТАЛА:

Тридцать восьмая научно-практическая конференция
(23 - 28 мая 2016 г.)


Тридцать седьмая научно-практическая конференция
(19 - 22 апреля 2016 г.)


Тридцать шестая научно-практическая конференция
(29 декабря 2015 - 5 января 2016 г.)


Тридцать пятая научно-практическая конференция
(24-27 ноября 2015 г.)


Тридцать четвертая научно-практическая конференция
(13-17 октября 2015 г.)


Тридцать третья научно-практическая конференция
(20-27 мая 2015 г.)


Тридцать вторая научно-практическая конференция
(2-7 апреля 2015 г.)


Тридцать первая научно-практическая конференция
(25 февраля - 1 марта 2015 г.)


Тридцатая научно-практическая конференция
(19-25 января 2015 г.)


Двадцать девятая международная научно-практическая конференция
(19-25 ноября 2014 г.)


Двадцать восьмая международная научно-практическая конференция
(08-13 октября 2014 г.)


Двадцать седьмая научно-практическая конференция
(20-25 мая 2014 г.)


Двадцать шестая научно-практическая конференция
(7-11 апреля 2014 г.)


Двадцать пятая юбилейная научно-практическая конференция
(3-7 марта 2014 г.)


Двадцать четвертая научно-практическая конференция
(20-25 января 2014 г.)


Двадцать третья научно-практическая конференция
(10-15 декабя 2013 г.)


Двадцать вторая научно-практическая конференция
(4-9 ноябя 2013 г.)


Первая международная научно-практическая конференция
(14-18 мая 2013 г.)


Двадцать первая научно-практическая конференция
(14-18 мая 2013 г.)


Двадцатая научно-практическая конференция
(20-28 апреля 2013 г.)


Девятнадцатая научно-практическая конференция
(26 февряля - 3 марта 2013 г.)


Восемнадцатая научно-практическая конференция
(22-26 декабря 2012 г.)


Семнадцатая научно-практическая конференция
(22-26 октября 2012 г.)


Шестнадцатая научно-практическая конференция
(09-14 апреля 2012 г.)


Пятнадцатая научно-практическая конференция
(01 - 07 марта 2012 г.)


Четырнадцатая научно-практическая конференция
(12-20 декабря 2011 г.)


Тринадцатая научно-практическая конференция
(28 октября - 09 ноября 2011 г.)


Двенадцатая научно-практическая конференция
(28 мая - 06 июня 2011 г.)


Одинадцатая научно-практическая конференция
(26 апреля - 04 мая 2011 г.)


Десятая научно-практическая конференция
(15-23 марта 2011 г.)


Девятая научно-практическая конференция
(27-31 декабря 2010 г.)


Восьмая научно-практическая конференция
(05-12 декабря 2010 г.)


Седьмая научно-практическая конференция
(28 мая - 7 июня 2010 г.)


Шестая научно-практическая конференция
(1-15 апреля 2010 г.)


Пятая научно-практическая конференция
(20-27 мая 2009 г.)


Четвертая научно-практическая конференция
(10-17 апреля 2009 г.)


Третья научно-практическая конференция
(20-27 декабря 2008 г.)


Вторая научно-практическая конференция
(1-7 ноября 2008 г.)


Первая научно-практическая конференция
(10-15 мая 2008 г.)



НАШИ ПАРТНЕРЫ:

Студия веб-дизайна www.zinet.info



Студия ландшафтного дизайна Флора-МК


Уникальное предложение!



Сайт-визитка - теперь
всего за 200 грн!

подробнее>>>



УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОМ ПЕРСОНАЛА НА ПРИМЕРЕ ДОНЕЦКОГО РАЙОННОГО ДЕПАРТАМЕНТА АО «РОДОВИД БАНК»

 

Волчков К.С., Беличенко А.Ф.

Украина, гонецк, ДонНТУ

 

В статье рассматриваются и анализируются стратегии, разработанные на языке имитационного моделирования, и направленные на повышение эффективности работы Донецкого Районного Департамента АО «РОДОВИД БАНК» за счет уменьшения количества рабочих мест.

 

Маркетинговая деятельность предприятия предполагает не только создание и продвижение на рынке своих услуг, но и реализацию плана маркетинга персонала. В литературе по управлению персоналом не существует однозначной трактовки понятия маркетинга персонала. Анализируя различные подходы к этому вопросу, сущность маркетинга персонала можно определить, как вид управленческой деятельности, направленной на определение и покрытие потребности в персонале.

На данный момент маркетинг персонала является одним из важнейших факторов выживания предприятия в условиях рыночных отношений. Часто предприятие, делая минимальные финансовые вложения, при максимально эффективном использовании человеческих ресурсов, выигрывает в конкурентной борьбе.

Изучение вопроса маркетинга персонала приобретает актуальность в свете того, что предприятию приходится бороться не только с конкурентами, но и с финансовыми проблемами, вызванными мировым экономическим кризисом.

Попытаемся разработать стратегию маркетинга персонала на примере Донецкого Филиала АО «РОДОВИД БАНК» в процессе оформления кредитного договора для юридического лица. Для наиболее точного анализа эффективности использования человеческих ресурсов Банка составим модель на языке имитационного моделирования – GPSS.

Описание модели:

Входные данные:

1.      Заявка юридического лица на получение кредита;

2.      Отчет Службы безопасности о проверке юридического лица;

3.      Отчет Юридического отдела о проверке юридического лица;

4.      Оценка залогового имущества юридического лица;

5.      Оценка финансового состояния юридического лица;

6.      Расчет группы риска юридического лица;

7.      Решение Малого Финансового комитета о предоставлении кредита юридическому лицу;

8.      Решение юридического лица по условиям кредита;

9.      Решение Финансового комитета в Киеве о предоставлении кредита юридическому лицу;

10.  Создание и подписание кредитного договора;

11.  Распоряжение на открытие счетов.

Ограничения: проведено 100 экспериментов. Количество работников Малого Кредитного комитета и Кредитного комитета может измениться только при внесении изменений в Устав Банка. Следовательно, ближайшие несколько лет состав двух комитетов изменению подлежать не будет. Будут измеряться показатели только трех отделов Банка – Службы безопасности, Отдела по работе с корпоративными клиентами и Юридического отдела.

На данный момент в Службе Безопасности Банка работает 5 человек, в Отделе по работе с корпоративными клиентами – 8 человек, в Малом Финансовом комитете – 5 человек, в Финансовом комитете – 7, в финансовом отделе юридического лица – 2, в Юридическом отделе Банка работает 5 человек.

Эффективность использования производственных ресурсов (отделов Банка) следующая:

·         Служба Безопасности, проверяющая юридическое лицо, загружена на 16% и среднее время нахождения заявки в очереди составляет 10 дней;

·         Загруженность Юридического отдела составляет 13,6%, а среднее время обработки заявки менее 1 дня;

·         Отдел по работе с корпоративными клиентами загружен на 86,5%. Среднее время ожидания заявки составляет 7 дней;

·         Малый Финансовый комитет загружен на 30,5%, и среднее нахождение заявки в очереди составляет меньше одного дня;

·         Финансовый комитет, расположенный в Киеве загружен на 21,8% и заявка обрабатывается по мере поступления;

·         Финансовый отдел юридического лица загружен на 76,7%. Среднее время ожидания заявки в очереди – 11 дней.

Для повышения эффективности работы некоторых отделов можно предпринять следующие шаги:

1.      Уменьшить количество персонала в Службе Безопасности;

2.      Уменьшить количество персонала в Юридическом отделе;

3.      Уменьшить количество персонала в Отделе кредитования юридических лиц.

Проведем несколько экспериментов, в которых изменяемым показателем будет количество персонала в отделах.

Эксперимент первый:

Изменяется численность персонала в Службе безопасности с 5 до 3 человек; в Отделе по работе с корпоративным клиентами - с 8 до 6 человек; в Юридическом отделе – с 5 до 3 человек.

После первого эксперимента эффективность работы Службы безопасности изменилась с 16,6% до 22,6% (увеличение на 6%); Отдела по работе с корпоративным клиентами – с 86,5% до 97,5% (увеличение на 11%); Юридического отдела – с 13,6% до 21,4% (увеличение на 7,8%).

Для первой стратегии наибольшая эффективность будет достигаться при следующем количестве рабочих мест:

·      Служба Безопасности – 3 человека;

·      Отдел по работе с корпоративным клиентами – 6 человек;

·      Юридический отдел – 3 человека.

Для первой стратегии время обслуживания юридического лица, при неизменном количестве рабочих мест, составляет 33 дня.

Эксперимент второй:

Изменяется численность персонала в Службе безопасности с 3 до 2 человек; в Отделе по работе с корпоративным клиентами - с 6 до 4 человек; в Юридическом отделе – с 3 до 2 человек.

После второго эксперимента эффективность работы Службы безопасности изменилась с 22,6% до 21,8% (уменьшение на 0,8%); Отдела по работе с корпоративным клиентами – с 97,5% до 98,2% (увеличение на 0,7%); Юридического отдела – не изменилась (21,4%).

Для второй стратегии наибольшая эффективность будет достигаться при следующем количестве рабочих мест:

·      Служба Безопасности – 2 человека;

·      Отдел по работе с корпоративным клиентами – 4 человека;

·      Юридический отдел – 2 человека.

Время обслуживания юридического лица составит 39 дней.

Итак, после анализа полученных данных, можно выделить две стратегии развития управленческой деятельности, направленной на определение и покрытие потребности в персонале:

1.      Продолжить деятельность с не самой лучшей эффективностью, но с небольшим временем обслуживания юридического лица, что позволит привлечь клиентов и обеспечить доход Банка;

2.      Улучшить эффективность работы отделов за счет уменьшения количества рабочих мест (что приведет к уменьшению банковских расходов) при увеличении времени обслуживания клиента.

 

Список литературы.

 

1.      Управление персоналом организации: стратегия, маркетинг, интернационализация: Учебное пособие, Кибанов А.Я., Дуракова И.Б., ИНФРА-М, 2009 г., 292 с.

2.      Управление персоналом организации, Косаренко Н.Н., Маренков Н.Л., Москва: НИБ, 2004.- 384 с.



Первая научно-практическая конференция
"Инновационный потенциал украинской науки - ХХI век"
(10-15 мая 2008 г.)


(отчет)
Вторая научно-практическая конференция
"Инновационный потенциал украинской науки - ХХI век"
(1-7 ноября 2008 г.)
(отчет)
Третья научно-практическая конференция
"Инновационный потенциал украинской науки - ХХI век"
(20-27 декабря 2008 г.)
(отчет)
Четвертая научно-практическая конференция
(10-17 апреля 2009 г.)
(отчет)
Пятая научно-практическая конференция
(20-27 мая 2009 г.)
(отчет)
Шестая научно-практическая конференция
(1-15 апреля 2010 г.)
(отчет)
Седьмая научно-практическая конференция
(28 мая - 7 июня 2010 г.)
(отчет)
Восьмая научно-практическая конференция
(05-12 декабря 2010 г.)
(отчет)
Девятая научно-практическая конференция
(27-31 декабря 2010 г.)
(отчет)
Десятая научно-практическая конференция
(15-23 марта 2011 г.)
(отчет)
Одинадцатая научно-практическая конференция
(26 апреля 04 мая 2011 г.)
(отчет)
Двенадцатая научно-практическая конференция
(28 мая - 06 июня 2011 г.)
(отчет)
Тринадцатая научно-практическая конференция
(28 октября - 09 ноября 2011 г.)
(отчет)
Четырнадцатая научно-практическая конференция
(12-20 декабря 2011 г.)
(отчет)
Пятнадцатая научно-практическая конференция
(01-07 марта 2012 г.)
(отчет)
Шестнадцатая научно-практическая конференция
(09-14 апреля 2012 г.)
(отчет)
Семнадцатая научно-практическая конференция
(22-26 октября 2012 г.)
(отчет)
Восемнадцатая научно-практическая конференция
(22-26 декабря 2012 г.)
(отчет)
Девятнадцатая научно-практическая конференция
(26 февраля - 3 марта 2013 г.)
(отчет)
Двадцатая научно-практическая конференция
(20-28 апреля 2013 г.)
(отчет)
Двадцать первая научно-практическая конференция
(13-18 мая 2013 г.)
(отчет)
Первая международная научно-практическая конференция
"Перспективные направления отечественной науки - ХХI век"
(13-18 мая 2013 г.)
(отчет)
Двадцать вторая научно-практическая конференция
(4-9 ноября 2013 г.)
(отчет)
Двадцать третья научно-практическая конференция
(10-15 декабря 2013 г.)
(отчет)
Двадцать четвертая научно-практическая конференция
(20-25 января 2014 г.)
(отчет)
Двадцать пятая юбилейная научно-практическая конференция
(3-7 марта 2014 г.)
(отчет)
Двадцать шестая научно-практическая конференция
(7-11 апреля 2014 г.)
(отчет)
Двадцать седьмая научно-практическая конференция
(20-25 мая 2014 г.)
(отчет)
Двадцать восьмая научно-практическая конференция
(08-13 октября 2014 г.)
(отчет)
Двадцать девятая научно-практическая конференция"
(19-25 ноября 2014 г.)
(отчет)
Тридцатая научно-практическая конференция
(19-25 января 2015 г.)
(отчет)
Тридцать первая научно-практическая конференция
(25 февраля - 1 марта 2015 г.)
(отчет)
Тридцать вторая научно-практическая конференция
(2 - 7 апреля 2015 г.)
(отчет)
Тридцать третья научно-практическая конференция
(20 - 27 мая 2015 г.)
(отчет)
Тридцать четвертая научно-практическая конференция
(13 - 17 октября 2015 г.)
(отчет)
Тридцать пятая научно-практическая конференция
(24 - 27 ноября 2015 г.)
(отчет)
Тридцать шестая научно-практическая конференция
(29 декабря 2015 - 5 января 2016 г.)
(отчет)
Тридцать седьмая научно-практическая конференция
(19 - 22 апреля 2016 г.)
(отчет)
Тридцать восьмая научно-практическая конференция
(23 - 25 мая 2016 г.)
(отчет)

На главную | Объявления | Отчеты предыдущих конференций | История Украины | Контакты

Copyright © Zinet.info Идея сайта - Студия веб-дизайна Zinet